[roger]

En réponse :
- à nos appels téléphoniques, les réponses étaient toujours : "nous vous envoyons tout de suite votre dossier..."
- courrier : pas de réponse
- courrier avec AR reçu chez eux il y a 3 semaines : pas de réponses

[AsdePique]

Bonsoir,

Je vais donner une réponse de Normand, mais réaliste.

L'afflux de dossiers retraite est conséquent, et les choses ne vont pas aller dans le bon sens avec l'arrivée des réformes. Bon nombre de TNS vont à tout prix chercher à obtenir une retraite méritée tandis que le nombre de gestionnaires n'augmente pas, créant ainsi un embouteillage.

En revanche là ou j'aurais tendance à tiquer, c'est sur l'aspect "facultatif" et donc commercial des complémentaires. Voilà un piètre service client dans votre cas. De là à penser qu'on cherche à engranger quelques mois de cotisations supplémentaires il n'y a qu'un pas...

Relisez votre contrat. Peut-être un paragraphe concernant la façon de liquider vos droits vous permettrait-il de faire pression.

De quelle région êtes-vous?